Thème 1 - Identifier la spécificité du métier de commerçant

 

• Connaître toutes les fonctions d’un commerce

• Comprendre l’identité du commerce

• Passer du commerçant au chef d’entreprise : une posture nécessaire

 

Thème 2 – Déterminer les leviers d’actions sur les éléments du commerce

 

• Les supports physiques et éléments matériels

• Le personnel

• Le produit

• Le client

• La concurrence et le marché

 

Thème 3 - Etablir une stratégie et un plan marketing pour son commerce

 

• Comprendre la qualité de service (notion commerçante)

• Favoriser l’itinéraire client et l’expérience de service

• Connaître son client et ses attentes

• Définir son positionnement

• Définir l’identité de son commerce

• Décliner une stratégie contextualisée

 

Thème 4 - Construire le plan de développement de son commer

 

• Réaliser un audit de son commerce

• Construire le plan de développement de son commerce (plan d’actions, suivi…)