Thème 1 - Connaître les règles  d’une bonne communication

 

• Pas si simple de communiquer….

• Décrypter les cadres de référence et filtres de communication

• Décortiquer ce qui constitue le message

• Comprendre comment passe une information

 

Thème 2 - Etre un communicant performant

 

• Déterminer son profil de communicant

• Adapter sa communication à son interlocuteur

• Développer une posture d’écoute active

• Manier l’art du questionnement

• Savoir reformuler

• Maîtriser la synchronisation

 

Thème 3 - Exprimer ses idées au sein d’un groupe

 

• Comprendre son mode de pensée

• Utiliser les mots forts pour donner de l’impact à ses présentations

• Les effets persuasifs

• Adapter le ton, la voix et les gestes pour convaincre

 

Thème 4 - S’exprimer devant un auditoire et gérer les situations difficiles

 

• Gérer son trac

• Structurer son intervention

• Donner de l’impact à ses interventions

• Traiter une question

• Faire face aux attaques, aux objections, à la mauvaise foi…

• Anticiper les blocages et lever les freins à la discussion

• Comment recentrer les échanges ?

• Repérer les comportements bloquant